Termeni si conditii

INFORMAȚII PRELIMINARE

  • Prezentul document intitulat “Termeni şi Condiții” constituie acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de Client, Utilizator și / sau Vizitator şi ALPHALOOK LOGISTIK SRL, vizând utilizarea Site-ului, comanda de produse / servicii, accesarea şi folosirea facilităţilor Site-ului etc. Pentru utilizarea conformă a Site-ului, vă recomandăm să citiţi în prealabil aceşti Termeni şi Condiţii. Accesarea si vizitarea Site-ului, înregistrarea unui cont de utilizator/client, dar şi plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestor Termeni şi Condiţii.
  • Pentru a putea accesa în mod facil produsele / serviciile pe care vi le punem la dispoziție, trebuie să acceptați în mod neechivoc și în totalitate Termenii și Condițiile de față. Dacă nu sunteţi de acord să respectaţi aceşti Termeni şi Condiţii, fie chiar şi parţial, vă rugăm să nu utilizaţi Site-ul. De asemenea, dacă, în orice moment, aceşti Termeni şi Condiţii nu mai sunt acceptaţi de către dumneavoastră, vă rugăm să sistaţi imediat accesarea şi utilizarea Site-ului.
  • Termenii şi condiţiile pot fi modificate oricând, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările şi informaţiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, în vederea informării celor interesați / vizați. Utilizatorii, Vizitatorii și Clienții trebuie să se raporteze la regulile, drepturi, obligaţiile, procedurile etc. prevăzute de Termeni şi Condiţii în formatul valabil la data interacționării cu Site-ul, fără a exista o obligaţie a ALPHALOOK LOGISTIK SRL de a-i informa individual despre actualizări şi / sau modificări.

CINE SUNTEM?

  • La AlphaLook, misiunea noastră transcende simpla vânzare a produselor de barbierit. Ne străduim să redefinească experiența bărbieritului, transformând-o într-un ritual plăcut și sofisticat pentru bărbații din întreaga lume. Obiectivele noastre înalte ne ghidează fiecare acțiune și decizie și ne inspiră să oferim cele mai bune produse și servicii clienților noștri. La AlphaLookStore, nu doar vindem produse de barbierit – celebrăm și onorăm tradiția și arta îngrijirii personale masculine, invitând fiecare bărbat să se alăture călătoriei noastre spre excelență.
  • Datele noastre de identificare sunt următoarele:
    • Denumire: ALPHALOOK LOGISTIK  SRL
    • Sediul social: București, Aleea Săndulești nr.2, bl.OD7, sc.5, et.6, ap.188, Sectorul 6
    • Numărul de înregistrare în registrul comerțului: J40/7931/2024
    • CUI: 44888105
    • E-mail: contact@alphalookstore.com
    • Telefon: +40 728 892 825/ +40 728 893 592

DEFINIREA UNOR TERMENI

  • Având în vedere faptul că în prezentul document anumite cuvinte ori fraze vor fi utilizate în mod recurent, am decis să facem o listă cu cele mai uzuale formulări pentru a facilita înțelegerea cât mai corectă a întregului document:
    • Comandă –  reprezintă intenția Clientului, exprimată prin intermediul site-ului, prin care acesta își exprimă dorința și angajamentul de a achiziționa cel puțin un produs sau un serviciu dintre cele comercializate de către noi;
    • Cont – reprezintă o interfață unică a site-ului nostru care este accesibilă doar clienților care își creează un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei secţiuni a site-ului prin introducerea adresei de e-mail şi a unei parole, secţiune care conţine diverse informaţii despre Client.
    • Contract– reprezintă contractul la distanţă încheiat între noi și dumneavoastră, clienții noștri. Acest contract se încheie fără prezenţa fizică simultană a Vânzătorului şi a Cumpărătorului, contracte ce se încheie prin acceptarea, după atentă citire, a prezentului Document de către Cumpărător.
    • Cumpărător/Client:
      • orice persoană fizică, în vârstă de cel puţin 18 ani, cu capacitate de exerciţiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care îşi creează sau nu un Cont în Site şi efectuează o Comandă online;
    • Vânzător – reprezintă societatea ALPHALOOK LOGISTIK SRL, astfel cum ne-am prezentat anterior.
    • Document / Politică de Utilizare / Termeni şi Condiții– prezenta Politică privind termenii şi condiţiile de utilizare a Site-ului, denumit şi Termenii şi Condițiile”, „T&C” sau „Politică”, care va guverna raportul contractual dintre ALPHALOOK  LOGISTIK SRL și Clienți, Utilizatori și / sau Vizitatori şi care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părţi sau clauze din Termeni şi Condiţii cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilităţii şi legalităţii celorlalte prevederi din Politică.
    • Produs ori Serviciu– reprezintă orice bun sau serviciu care este comercializat pe site-ul http://www.alphalookstore.com.
    • Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site.
    • Vizitator – orice persoană care accesează site-ul.
    • Site-ul– reprezintă site-ul nostru alphalookstore.com precum şi orice secţiune sau subpagină a acestuia.

 

CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE

  • Site-ul www.com este un site public ce poate fi utilizat de către orice persoană interesată în a achiziționa unul sau mai multe produse ori servicii dintre cele comercializate de către noi.
  • Ne rezervăm dreptul de a refuza ori restrânge accesul vizitatorilor sau clienților la anumite subsecțiuni sau funcții specifice ale site-ului dacă va exista suspiciunea rezonabilă că se încearcă fraudarea sau eludarea politicilor site-ului. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrâns ori de câte ori vom avea suspiciunea rezonabilă că prin anumite acțiuni se încearcă prejudicierea intereselor noastre.
  • Interzicem în mod expres orice utilizare abuzivă a site-ului nostru, prin utilizare abuzivă înțelegându-se orice acțiune ori inacțiune prin care nu sunt respectate regulile statuate în prezenta Politică sau în orice alte politică existentă pe site, orice acțiune care contravine bunei-credințe în relațiile comerciale ori contractuale sau orice acțiune care încalcă legislația în vigoare sau bunele practici și / sau moravuri.

COMENZILE ONLINE

  • Prin plasarea unei comenzi online vă exprimați dorința și acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu noi, echipa AlphaLook. O comandă online poate conține unul sau mai multe dintre produsele ori serviciile pe care noi le comercializăm în magazinul nostru online.
  • Poate plasa o comandă pe site orice persoană fizică (dacă a împlinit vârsta de minimum 16 ani) și orice persoană juridică. Comanda poate fi plasată din meniul aferent Contului de client. Contul personal va facilita interacțiunea dintre noi și dumneavoastră, vă va aduce beneficii suplimentare (cu titlu de exemplu: promoții exclusive, bonusuri sau reduceri) și mai mult decât atât, veți putea avea o evidență concretă a tuturor comenzilor pe care le-ați avut.
  • Simpla adăugare a unui produs ori serviciu în coșul de cumpărături nu va conduce automat la rezervarea respectivului element. De asemenea, adăugarea unui produs ori serviciu în coșul de client, fără definitivarea procedurii de achiziție, nu va conduce la încheierea unui contract valabil, corelativ, noi nu vom avea obligația să livrăm respectivul produs ori serviciu.
  • O comandă va fi considerată drept finalizată doar după parcurgerea tuturor etapelor din meniul Finalizare Comandă și doar după confirmarea plății integrale a prețului produselor ori serviciilor pentru care ați optat. Plata se va considera efectuată în momentul creditării contului nostru cu suma aferentă produselor ori serviciilor achiziționate de către dumneavoastră.
  • Produsele vor fi puse la dispoziția clienților prin intermediul contului creat pe website, imediat după aprobarea tranzacției și a plății acestora.
  • Pentru anumite produse sau servicii, care necesită informații suplimentare din partea dvs. sau care presupun o personalizare a produselor/serviciilor deja disponibile, nu putem estima timpul necesar finalizării și furnizării acestora.

PREȚUL PRODUSULUI SAU SERVICIULUI. FACTURAREA. PLATA.

  • Pentru plățile cu card bancar, tranzacția va apărea pe extrasul de cont al clientului plătitor ca ” ALPHALOOK LOGISTIK  SRL  ”. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se vor efectua LEI sau în EURO echilalentul in LEI, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
  • Pentru produsele sau serviciile comercializate pe site-ul http://www.alphalookstore.com, prețul va fi indicat în LEI sau în EURO echivalentul in LEI la cursul ……. . În anumite situații, acest preț poate include sau nu T.V.A., însă vom face mențiunile necesare acolo unde este nevoie pentru a vă informa în mod corect.
  • Prețul produselor se actualizează în mod constant. Vă rugăm să vă raportați la valoarea prețului în momentul finalizării comenzii. Pentru produsele ori serviciile în care dumneavoastră puteți opta pentru diferite opțiuni, prețul afișat inițial poate suferi modificări în concordanță cu opțiunile dorite și bifate. Astfel, prețul final per produs ori serviciu va îngloba prețul de bază și prețul serviciilor extra pentru care ați optat în momentul plasării comenzii.
  • În situația în care optați pentru un serviciu lunar de tip abonament, atunci vă exprimați acordul cu privirea la retragerea lunară din contul bancar furnizat de către dumneavoastră a sumei aferente prețului acestui serviciu, fie prin intermediul unui serviciu de direct debit sau a unei plăți recurente cu instrumente de plată sau card. În situația în care veți dori renunțarea la acest tip de serviciu, aveți posibilitatea de a ne contacta utilizând datele de contact sau utilizând meniul specific din interfața site-ului.
  • Vom emite factura aferentă produselor ori serviciilor achiziționate pe baza datelor de identificare pe care ni le veți comunica. Factura va fi livrată odată cu produsele ori serviciile comandate, pe e-mail-ul dumneavoastră sau în contul de client, aceasta fiind valabilă în acest format și chiar fără o ștampilă sau semnătură din partea emitentului.
  • Plata produselor şi a serviciilor de pe site-ul alphalookstore.com se va realiza online, cu cardul bancar. Cu privire la acest aspect, menţionăm că nu sunt aplicabile taxe suplimentare pentru plata cu cardul.
  • Procesatorul de plăţi care va intermedia tranzacţiile dintre clienţi şi ALPHALOOK LOGISTIK SRL este https://btepos.ro/termeni-si-conditii.
  • Tranzacţiile sunt securizate la un nivel ridicat, astfel încât plata se va realiza în cele mai sigure condiţii.
  • Plata produselor şi a serviciilor de pe site-ul alphalookstore.com se va realiza online, cu cardul bancar, prin intermediul serviciului de plată https://btepos.ro/termeni-si-conditii. Cu privire la acest aspect, menţionăm că nu sunt aplicabile taxe sau comisioane suplimentare pentru plata cu cardul. Cardurile acceptate sunt Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro, plata fiind realizată în condiții de securitate maximă.

DREPTUL DE RETRAGERE AL CLIENTULUI

  • Returnarea produselor

Produsele care depasesc termenul legal de retur , mai exact 14 zile calendaristice NU se accepta la retur .

Conform art. 9 alin. (1), raportat la art. 16 lit. e) din Ordonanta urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, nu pot fi returnate, din motive de protecţie a sănătăţii și din motive de igienă, produsele ce sunt folosite în aceste din urmă scopuri, precum și în alte scopuri în măsura în care folosirea ulterioară a produsului utilizat poate afecta sănătatea consumatorului, atât timp cât au fost desigilate de consumator.

Se pot returna doar produsele care se afla in aceeasi stare fizica in care au fost livrate: fara urme de folosire, in integritate totala (daca au avut accesorii este necesar sa le inapoiati), fara rupturi, in ambalajele originale.

Produsele pot fi returnate conform POLITICII DE RETURNARE A PRODUSELOR.

  • Dreptul de returnare

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar beneficiarilor persoane fizice, beneficiarii persoane juridice nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in vigoare referindu-se doar la persoanele fizice.

”Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatotului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor”.

Costurile de transport a retururilor sunt suportate de catre ALPHALOOK LOGISTIK SRL, cu mentiunea ca la solicitarea de inlocuirea a produselor,  taxa de transport este suportata integral de catre ALPHALOOK LOGISTIK SRL.

9.2 Restituire bani 

In urma cererii de retur, a primirii coletului returnat si a indeplinirii conditiilor de retur barber-store.ro va returna in contul IBAN furnizat la trimiterea cererii de retur, valoare integrala a produselor returnate.

O.U.G 34/2014, art. 13 (1) “Profesionistul ramburseaza toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, inclusiv, dupa caz, costurile livrarii, fara intarziere nejustificata si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, in conformitate cu art. 11.”

O.U.G 34/2014, art. 14 (2) “Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, cu exceptia cazului in care profesionistul accepta sa suporte acele costuri sa in care profesionistul nu a informat consumatorul ca aceste costuri trebuie suportate de catre consumator.

  • Reclamatii 

Pentru orice reclamatii, sugestii, nemultumiri sau intrebari va recomanda sa ne contactati la adresa de e-mail contact@alphalookstore.com sau sa completati formularul tipizat de pe acest site web.

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

  • ALPHALOOK LOGISTIK SRL deține drepturi depline asupra denumirilor, titulaturilor, descrierilor, produselor / serviciilor, fișierelor, pozelor și materialelor publicate pe Website, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală, industrială etc. ce decurg din acestea și referitoare la acestea. Pot exista situaţii în care AlphaLook nu deţine drepturi de proprietate sau unele de proprietate intelectuală, industrială sau comercială cu privire la anumite fişiere, poze, materiale etc. publicate pe Website, beneficiind doar de un drept de utilizare a acestora. Indiferent de situație, nu aveți permisiunea să comercializati, redistribuiți sau reproduceți aceste materiale, nici să le decompilați sau modificați structura, fără acordul prealabil al ALPHALOOK LOGISTIK SRL.

 

CONFIDENȚIALITATE

  • Suntem dedicați păstrării confidențialității informațiilor pe care ni le furnizați. Respectăm și protejăm datele care ne sunt furnizate de către clienți și adoptăm toate măsurile necesare pentru a asigura un grad ridicat de securitate. Pentru mai mule informații referitoare la acest aspect, vă rugăm să citiți și Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

SECURITATEA CONTULUI DE CLIENT

  • Când utilizați site-ul nostru și vă creați un cont de client sunteți deplin răspunzător pentru asigurarea confidenţialităţii datelor referitoare la contul dumneavoastră de acces (numele de utilizator și parolă) și sunteți de acord să vă asumați întreagă responsabilitate pentru activitătile/acțiunile desfășurate pe site. Recomandarea noastră fermă este să nu divulgați credențialele de acces la site-ul nostru niciunei alte persoane. În măsura în care de pe contul dumneavoastră de client vor fi efectuate activități malițioase, veți răspunde în solidar cu persoana care a efectuat respectivele acțiuni.
  • În situația în care integritatea datelor de acces la site-ul nostru a fost compromisă, aveți obligația de a ne semnala acest fapt de urgență. Odată notificați, noi vom acționa ferm în vederea restricţionării accesului la respectivul cont, urmând ca mai apoi să vă îndrumăm pentru a recăpăta accesul la contul dumneavoastră.
  • Dacă se dovedește că dumneavoastră cu bună știință ați furnizat unei terțe persoane credențialele de acces, ne rezervăm dreptul de a bloca definitiv, respectiv de a șterge cu efect ireversibil contul dumneavoastră de client. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a nu mai oferi produse și servicii către persoanele fizice și juridice care au cauzat incidente precum cele menționate anterior.

RĂSPUNDEREA NOASTRĂ

  • Produsele și serviciile disponibile prin intermediul site-ului nu sunt unele particularizate situației dumneavoastră concrete, ele reprezentând modele de documente pe care puteți să le întrebuințați în activitatea dumneavoastră sau în relația cu partenerii contractuali.
  • Nu suntem și nu vom fi răspunzători în situația în care ne furnizați informații sau date greșite ori incomplete, dumneavoastră fiind pe deplin responsabil de acuratețea acestor informații. Pe această cale, declarați că sunteți de acord și înțelegeți faptul că o mare parte din funcțiile site-ului nostru sunt automatizate, deci rezultatul final depinde exclusiv de informațiile pe care dumneavoastră ni le furnizați sau pe care le introduceți în sistem.
  • Subliniem că obligațiile noastre sunt unele de mijloace, iar nu de rezultat, ceea ce înseamnă că vom depune toate diligențele necesare în vederea livrării unor produse sau servicii conforme, însă rezultatul final nu depinde de noi, motiv pentru care vă asumați acest lucru în totalitate.
  • Toate documentele, draft-urile, template-urile etc. pe care le prezentăm pe site reprezintă doar un schelet general de la care se poate porni în construcția unui document personalizat. În niciun caz aceste documente nu au o aplicabilitate generală, această aplicabilitate fiind dată de completările pe care dumneavoastră le veți face în textul documentelor, respectând indicațiile și recomandările din documente. În situația în care sunteți nesiguri de finalitatea documentului creat, de validitatea sau aplicabilitatea acestuia, vă recomandăm să apelați la persoane specializate, instruite și acreditate în redactarea și revizuirea documentelor de acest tip.
  • Documentele, draft-urile, template-urile etc. disponibile pe site nu cuprind / tratează oricare și toate situațiile posibile, oferindu-vă doar elementele / conținutul minim pentru tipul de document, draft sau template în discuție. Asemenea împrejurări trebuie avute în vedere în special în contextul în care urmăriți o finalitate anume sau doriți o anumită clauză în relația cu partenerii contractuali. Pentru a vă asigura că o asemenea finalitate este atinsă, recomandăm să vă asigurați că prevederile documentului, draft-ului, template-ului etc. corespund nevoilor particulare ale dvs. și că, anterior finalizării și semnării acestuia, îl lecturați integral și înțelegeți consecințele produse pe plan juridic.
  • ALPHALOOK LOGISTIK SRL nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul, Utilizatorii sau Vizitatorii sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către ALPHALOOK LOGISTIK SRL a oricăreia din obligațiile sale conform unei comenzi si pentru daune care rezultă din utilizarea produselor și / sau serviciilor după livrare și, în special, pentru pierderea acestora. După recepționarea produselor și / sau serviciilor, dvs. sunteți pe deplin responsabil pentru modalitatea și scopul pentru care le utilizați.
  • Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/ Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său, de el sau de cei cărora le acordă / recunoaște acces la acesta.

INFORMAŢII UTILE PENTRU DUMNEAVOASTRĂ

  • Ca utilizator, respectiv client, înțelegeți și sunteți de acord cu următoarele:
    Este interzisă utilizarea site-ului alphalookstore.com în următoarele modalități sau pentru următoarele scopuri:
    • Cu încălcarea Termenilor și Condițiilor din prezentul document;
    • Cu încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile sau prin modalități care pot conduce la încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile;
    • Pentru a disemina informații false sau greșite ori pentru a propaga dezinformare, incitare la ură sau alte asemenea;
    • În orice modalitate prin care se acționează în contul și pe seama altei persoane, în special prin utilizarea de nume false, adrese de email false, numere de telefon false etc.
    • Pentru defăimarea altor persoane, pentru a aduce injurii, acuze sau afirmații jignitoare cu privire la oricare altă persoană;
    • Pentru promovarea sau ascunderea activităților cu caracter ilegal sau imoral;
    • Pentru a reproduce, în orice fel, interfața site-ului, în vederea inducerii în eroare a utilizatorilor, clienților sau potențialilor clienți pe care noi îi avem;
    • Pentru a obține acces neautorizat la datele pe care vizitatorii sau clienții noștri ni le-au furnizat în mod voluntar;
    • Pentru a introduce în sistem programe sau linii de cod malițioase;
    • Pentru a solicita informații, produse ori servicii ilegale ori pentru a solicita informații care să acopere o activitate ilegală;
    • Pentru a obține acces la diferite secțiuni sau subsecțiuni ale site-ului sau la produsele ori serviciile oferite de către noi utilizând proceduri ilegale;
    • Pentru a obține produse ori servicii în scopul revânzării (cu excepția Politicilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal generate prin intermediul TOOL-ului).

LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE

  • Termenii și Condițiile din prezenta secțiune, precum și utilizarea site-ului nostru sunt guvernate de legile aflate în vigoare în România. În caz de apariţie a oricărui litigiu referitor la raportul contractual sau rezultat din sau în legătură cu încheierea, interpretarea, executarea ori încetarea acestuia, în cazul în care acesta implică ALPHALOOK LOGITIK SRL și o persoană juridică, acesta va fi soluţionat prin cereri adresate instanţelor judecătoreşti competente conform legii. În cazul în care litigiul referitor la raportul contractul sau rezultat din sau în legătură cu încheierea, interpretarea, executarea ori încetarea acestuia implică ALPHALOOK LOGISTIK SRL și o persoană fizică, acesta va fi soluționat de către instanțele judecătorești competente conform legii.
  • De asemenea, vă aducem la cunoștință că, dacă veți considera necesar, aveți posibilitatea de a utiliza platforma SOL (de soluţionare online a litigiilor), prezentă în interfaţa site-ului sau de formulare a unei plângeri adresate ANPC în vederea remedierii eventualelor divergențe ori probleme.